Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini

L'elaborazione e la spedizione degli ordini richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta spediti gli articoli, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Italia: 6-10 giorni lavorativi

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ IN CASO DI INDIRIZZO ERRATO

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi di aver fornito l'indirizzo di consegna corretto. Facciamo del nostro meglio per accelerare i tempi di elaborazione e spedizione, quindi c'è solo un piccolo margine per cancellare/modificare l'ordine o cambiare l'indirizzo di consegna. Se desiderate modificare il vostro indirizzo di consegna, scriveteci non appena avete effettuato l'ordine a contact@mazzarostore.com. Faremo del nostro meglio per effettuare la modifica, ma non possiamo garantire che saremo in grado di farlo, poiché i tempi per effettuare queste modifiche variano.

Se per il nostro team è troppo tardi per modificare l'ordine, l'unica cosa che possiamo fare è aspettare che il pacco ci venga restituito. Se il pacco viene restituito al nostro magazzino, possiamo rispedirlo all'indirizzo corretto o rimborsarlo completamente.

RESTITUZIONE

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo un rimborso entro 14 giorni dalla consegna e dal ricevimento del vostro ordine.

Per effettuare una richiesta di rimborso, seguire le istruzioni riportate di seguito:

Inviateci un'e-mail con il numero d'ordine e i motivi della richiesta di rimborso. Se il prodotto è difettoso, allegare all'e-mail una foto o un video dell'articolo difettoso.

Se desiderate restituire l'articolo, le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico e potete spedirlo utilizzando il corriere di vostra scelta. Vi forniremo il nostro indirizzo per la restituzione.

Una volta approvato ed elaborato il rimborso, vi invieremo un'e-mail di conferma. Si prega di notare che l'importo totale del rimborso non include le spese di spedizione.

Se ritenete che l'articolo sia stato danneggiato durante il trasporto, contattateci entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@mazzarostore.com e collaboreremo con voi per risolvere rapidamente il problema.

Origine dei prodotti

Mazzaro Milano collabora con una rete globale di fornitori, inclusi molti fornitori cinesi, per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Sappiamo che potresti chiederti da dove provengono i prodotti, ma ti assicuriamo che seguiamo rigide norme internazionali. Ogni prodotto è accuratamente ispezionato e testato prima della spedizione, e collaboriamo solo con fornitori affidabili che si impegnano a garantire un’eccellente qualità. Il nostro obiettivo è offrirti i migliori prodotti che non potresti trovare nei negozi, al miglior prezzo. La tua soddisfazione e la tua tranquillità sono la nostra massima priorità.

Se hai altre domande riguardo al tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. contact@mazzarostore.com

Responsabilità in caso di smarrimento del pacco

Mazzaro Milano declina ogni responsabilità per i pacchi smarriti dopo la spedizione. Lavoriamo con partner logistici seri da molti anni, garantendo un servizio affidabile. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo che hai fornito al momento dell'acquisto, e ti inviamo sempre un link di tracciamento. I nostri corrieri effettuano diversi tentativi di consegna e lasciano un avviso di passaggio in caso di assenza. Ti consigliamo di verificare con i tuoi vicini o con il portiere se il pacco è stato lasciato da loro.

Rifiuto della consegna

Se un cliente rifiuta la consegna del suo ordine, verrà addebitato un costo di spedizione di 20 €. Per evitare questi costi, il cliente deve accettare la consegna del suo ordine e, successivamente, potrà seguire la nostra politica di rimborso per effettuare un reso.

Annullamento di un ordine

Una volta effettuato un ordine, i nostri sistemi automatici lo elaborano immediatamente e lo preparano per la spedizione. È quindi importante che ci informiate di qualsiasi richiesta di cancellazione entro 12 ore dall'ordine. Nella maggior parte dei casi, possiamo comunque elaborare la cancellazione, ma si prega di notare che non possiamo fornire alcuna garanzia se l'ordine è già stato elaborato.

Tuttavia, se l'ordine è stato spedito, rimborseremo il pagamento non appena avremo ricevuto ed elaborato gli articoli nel nostro magazzino.

Contattateci il prima possibile all'indirizzo contact@mazzarostore.com utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.