Politica di rimborso

Avviso: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso. Non saranno fatte eccezioni, poiché avete accettato i termini e le condizioni al momento dell'acquisto.

Rimborso: Termine: Da Mazzaro Milano, la nostra priorità è la vostra completa soddisfazione!

Potete restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Oltre tale termine, purtroppo non possiamo offrirvi né un rimborso né uno scambio.

Decliniamo ogni responsabilità in caso di:

– furto del pacco dalla cassetta postale.
– consegna del pacco ai vicini o davanti alla porta del cliente, qualora non fosse presente al momento della consegna.

NESSUN RIMBORSO potrà essere effettuato in caso di errore nella compilazione delle informazioni di consegna durante l'ordine.

Assicurati di verificare attentamente il nome, il cognome e l'indirizzo di consegna PRIMA DI CONFERMARE L'ORDINE.

Le carte regalo non sono né scambiabili né rimborsabili.

A seconda del luogo in cui ti trovi, il tempo necessario per ricevere il prodotto in sostituzione può variare.

Condizioni: Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Per i prodotti per cui l'igiene è importante, devono essere puliti accuratamente prima di iniziare il processo di reso.

Esclusioni: Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi di igiene, come biancheria intima, lingerie, calze e alcuni prodotti sanitari.

Inizio della procedura: Se desideri restituire un prodotto, invia un’e-mail a support@mazzarostore.com con il tuo numero d'ordine, il motivo del reso, una foto del prodotto in caso di danni e i tuoi dati di contatto. Abbiamo un solo indirizzo di reso in Cina, quindi la restituzione a un altro indirizzo non è possibile e non sarà sufficiente per ottenere un rimborso. I resi inviati senza preavviso saranno considerati non validi.

Reso a proprio rischio: Si prega di notare che la restituzione dei prodotti è a proprio rischio. L'azienda non è responsabile dei pacchi persi o trattenuti in dogana durante il processo di reso.

Track & Trace: Il tuo reso deve essere accompagnato da un codice di tracciabilità (Track & Trace), che dovrà essere condiviso con noi. In questo modo possiamo determinare con precisione quando il reso arriverà nel nostro magazzino, dopodiché avvieremo immediatamente il rimborso. Senza un codice di tracciabilità, non possiamo monitorare la spedizione e il diritto al rimborso sarà annullato, poiché non possiamo confermare che l'ordine ci sia effettivamente arrivato.

Rimborso: Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Costi: Spese di spedizione per il reso: Tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Si consiglia di fornire al reso un codice di tracciabilità, poiché non possiamo assumerci la responsabilità dei resi persi. Il prodotto deve essere restituito in Cina. Le spese di spedizione per il reso partono da 20 euro e sono a carico del cliente.

Eccezioni: Prodotti difettosi: Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti invieremo sempre un nuovo prodotto gratuitamente.

Rifiuto della consegna: Se un cliente rifiuta la consegna del suo ordine, verrà addebitato un costo di spedizione di 20 €. Per evitare questi costi, il cliente deve accettare la consegna del suo ordine e, successivamente, potrà seguire la nostra politica di rimborso per effettuare un reso.

Responsabilità in caso di smarrimento del pacco Mazzaro Milano declina ogni responsabilità per i pacchi smarriti dopo la spedizione. Lavoriamo con partner logistici seri da molti anni, garantendo un servizio affidabile. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo che hai fornito al momento dell'acquisto, e ti inviamo sempre un link di tracciamento. I nostri corrieri effettuano diversi tentativi di consegna e lasciano un avviso di passaggio in caso di assenza. Ti consigliamo di verificare con i tuoi vicini o con il portiere se il pacco è stato lasciato da loro.

Annullamento di un ordine Una volta effettuato un ordine, i nostri sistemi automatici lo elaborano immediatamente e lo preparano per la spedizione. È quindi importante che ci informiate di qualsiasi richiesta di cancellazione entro 12 ore dall'ordine. Nella maggior parte dei casi, possiamo comunque elaborare la cancellazione, ma si prega di notare che non possiamo fornire alcuna garanzia se l'ordine è già stato elaborato.

Tuttavia, se l'ordine è stato spedito, rimborseremo il pagamento non appena avremo ricevuto ed elaborato gli articoli nel nostro magazzino.

Contattateci il prima possibile all'indirizzo support@mazzarostore.com  utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.